DOVA trata únicamente los datos necesarios para responder consultas, evaluar proyectos y prestar sus servicios. Este sitio no utiliza formularios, analítica publicitaria ni cookies propias de seguimiento.
1. Alcance y responsable
Esta política explica cómo DOVA AI Teams (“DOVA”) trata los datos personales de quienes visitan este sitio, se comunican con nosotros o mantienen una relación comercial con DOVA.
DOVA es responsable de decidir las finalidades y medios del tratamiento descrito en esta política. Para consultas o solicitudes sobre datos personales puedes escribir a info@dovatech.cl o llamar al +56 9 3744 3484.
2. Datos que tratamos
Información que entregas voluntariamente
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
- Información incluida en tus mensajes, solicitudes, reuniones o antecedentes de un posible proyecto.
- Datos contractuales, administrativos y de facturación cuando contratas nuestros servicios.
Te pedimos no enviar datos sensibles ni información confidencial de terceros en un primer contacto, salvo que sea estrictamente necesario y exista autorización para hacerlo.
Información técnica
Al visitar el sitio, la infraestructura de alojamiento y distribución de contenido puede procesar datos técnicos básicos —como dirección IP, tipo de navegador, fecha, hora y registros de seguridad— para entregar el sitio, mantener su disponibilidad y prevenir abusos. DOVA no incorpora actualmente herramientas propias de analítica, perfiles publicitarios ni cookies de seguimiento.
3. Para qué usamos los datos
Tratamos los datos para:
- Responder consultas y coordinar reuniones.
- Comprender necesidades, evaluar la viabilidad de un proyecto y preparar propuestas.
- Celebrar, ejecutar y administrar contratos y servicios.
- Mantener la seguridad, continuidad y correcto funcionamiento del sitio y nuestros sistemas.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o requerimientos de autoridad competente.
- Defender o ejercer derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
El tratamiento se realiza con tu consentimiento cuando corresponde, para adoptar medidas precontractuales o ejecutar un contrato solicitado por ti, para cumplir obligaciones legales y, desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, cuando proceda sobre la base de intereses legítimos compatibles con tus derechos, como proteger nuestros sistemas y atender relaciones comerciales existentes.
DOVA no utiliza los datos descritos aquí para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre las personas.
4. Destinatarios y servicios tecnológicos
No vendemos datos personales. Podemos permitir su tratamiento, limitado a lo necesario, por proveedores que apoyan el alojamiento y distribución del sitio, correo electrónico, comunicaciones, almacenamiento, seguridad, soporte profesional o administración de nuestros servicios. También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile. En esos casos procuraremos utilizar proveedores confiables y medidas contractuales y de seguridad adecuadas a la naturaleza de los datos y al servicio prestado.
5. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas. Como regla general, los antecedentes de consultas que no den lugar a una relación comercial se eliminan o anonimizan dentro de los 24 meses siguientes a la última interacción.
Cuando existe una relación contractual, ciertos antecedentes pueden conservarse durante la vigencia del contrato y posteriormente por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
6. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables, acordes con el tipo de información y los riesgos del tratamiento, para prevenir pérdida, acceso, uso, alteración o divulgación no autorizada. El acceso se limita a quienes lo necesitan para cumplir las finalidades descritas y están sujetos a deberes de confidencialidad.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente, actuaremos para contenerlo, evaluar sus efectos y realizar las comunicaciones que exija la normativa aplicable.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, conocer su origen, destinatarios y finalidad, y pedir su rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda conforme a la Ley N.º 19.628. También puedes revocar el consentimiento, sin efecto retroactivo.
A partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley N.º 21.719 amplía expresamente estos derechos e incorpora, entre otros, los derechos de oposición y portabilidad, en los casos establecidos por esa ley.
Para ejercerlos, escribe a info@dovatech.cl con el asunto “Solicitud sobre datos personales”, indicando tu nombre, la solicitud concreta y un medio para responderte. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y evitar entregar datos a terceros. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones permitidas por ley.
8. Menores de edad y datos sensibles
Los servicios de DOVA están dirigidos a organizaciones y personas adultas. No buscamos recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio. Tampoco solicitamos datos sensibles en los contactos iniciales. Si consideras que recibimos información de este tipo indebidamente, contáctanos para revisarla y, cuando corresponda, eliminarla.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página e indicaremos su fecha de actualización. Si el cambio afecta sustancialmente la forma en que tratamos datos ya recopilados, adoptaremos las medidas de información o consentimiento que correspondan.
10. Normativa aplicable
Esta política se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones. También considera las obligaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya vigencia comienza el 1 de diciembre de 2026.
Esta política describe las prácticas generales asociadas a este sitio y al contacto comercial con DOVA. Los contratos o servicios que involucren tratamientos adicionales de datos pueden incluir condiciones específicas.